Continue monitoring en beheer van uw IT-infrastructuur

Ervaar het gemak van een 24X7 NOC dienst

Quanza biedt een continue monitoring en beheerdienst op IT-infrastructuur. Dat begint bij ons 24×7 bemand Network Operations Center, maar we verzorgen ook tweede- en derdelijns support. Als u zelf ook beschikt over een 8×5 beheersorganisatie, 24×7 een wens is maar niet de middelen heeft om zo’n NOC op te tuigen, dan bieden wij uitkomst. Ons NOC is namelijk ook los als dienst af te nemen: NOC as a Service.

NOC as a Service biedt uitkomst

Complexe materie als uw IT-infrastructuur vraagt niet zomaar om beheer, het vraagt om toegewijde surveillance. U heeft de garantie dat er altijd iemand alert is die direct handelt.

U profiteert van:

  • Toegewijde professionals die continu een oogje in het zeil houden
  • Een verlengstuk van uw organisatie: onze medewerkers kennen uw klanten en spreken hun taal
  • Een ‘white label’ oplossing: uw klanten weten niet beter dan dat dit uw NOC is
  • Een bewezen 24×7 NOC as a Service – we waren de eersten in Europa
  • Kostenbesparingen: geen FTE’s, planning, opleiding of personeelsadministratie
Quanza - 24x7 NOC

Network Operation Center op maat

Wanneer u kiest voor Quanza, beginnen wij met een inventarisatie van uw dienstverlening, procedures en systemen. Aan de hand van uw eisen en wensen maken we samen kwaliteitsafspraken en vertalen deze naar heldere KPI’s, die we vastleggen in een SLA. Vanaf de eerste dag van de 24×7 NOC dienst, evalueren en optimaliseren we de samenwerking continu.

Onze operators bewaken uw telefoonnummers, e-mailadressen, ticket- en monitoringsystemen en reageren op de volgende manieren:

  • Directe afhandeling volgens uw procedures
  • Aanvragen of inplannen van vervolgacties op de juiste plek in uw organisatie of bij uw externe partners
  • Directe escalatie van urgente kwesties naar uw waakdienst

NOC as a Service voor wie?

De 24×7 NOC dienst van Quanza is er in principe voor iedere IT-dienstverlener in elke sector. Herkent u zich in één of meerdere van onderstaande kenmerken?

    • U biedt internetdiensten aan die 24×7 beschikbaar moeten zijn
    • U overweegt een NOC dienst in te richten, maar kan de kosten en inspanningen niet rechtvaardigen
    • U wilt zich onderscheiden met dienstverlening die aansluit bij de 24-uurs economie en globalisering
    • U heeft momenteel een waakdienst die te vaak wordt ingeschakeld
    • U garandeert klanten maximale beschikbaarheid
    • U heeft internationale klanten die 24×7 bereikbaarheid eisen

Dan is het raadzaam om eens contact met ons op te nemen. Wij zijn vanzelfsprekend 24×7 bereikbaar.

AMS-IX maakt wereldwijd een gestage groei door en in dat proces hebben we gezien dat de belasting op onze waakdienst steeds verder toeneemt. Terwijl wij ons over de vraag bogen hoe hiermee om te gaan, bleek onze partner Quanza met precies hetzelfde onderwerp bezig te zijn. De rest is, zoals het heet, geschiedenis. We verwachten veel van deze uitbreiding op onze samenwerking. De klanten van AMS-IX en onze eigen organisatie zullen merken dat issues beter worden belegd, en daarmee sneller en efficiënter worden opgelost.
Henk Steenman, CTO @AMS-IX 

Vragen? Vragen!

Schroom niet. Stuur ons een bericht en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.