Met Quanza Support draagt u het volledige beheer van een dienst of apparaat over aan Quanza, waarna zij zich zal inzetten om de beschikbaarheid, prestaties en beveiliging ervan te waarborgen.

U betaalt Quanza een vast termijnbedrag per dienst of apparaat waarbij u ondersteuning verlangt. De grondslag voor dit vaste bedrag is de complexiteit en de storings-gevoeligheid van de dienst of het apparaat. Quanza gebruikt uw bijdrage om ervoor te zorgen dat zij op afgesproken tijden voldoende gekwalificeerd personeel beschikbaar heeft om uw probleem of verzoek adequaat te behandelen.

Quanza zal met haar monitoring-systemen continu de beschikbaarheid en prestaties van uw infrastructuur bewaken. In het geval van een storing zullen deze systemen direct ervaren technici alarmeren die het probleem zo spoedig mogelijk en geheel kosteloos voor u oplossen.

Daarnaast zal Quanza systemen inzetten om capaciteitsproblemen vroeg- of voortijdig te signaleren en u adviseren over mogelijke oplossingen. Quanza heeft oog voor de beveiliging van uw infrastructuur en zal bij kritische beveiligingsproblemen direct actie ondernemen.

Tot slot staan de medewerkers van Quanza klaar om op uw verzoek configuratie- en installatie-werkzaamheden aan uw infrastructuur uit te voeren, binnen vooraf vastgestelde doorloop- en response-tijden, tegen vooraf vastgestelde tarieven.

Met Quanza Support waarborgt u de continuïteit van uw infrastructuur tegen voorspelbare kosten.